Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: CSG Consulting S.L. (en adelante, "la empresa")

CIF: B-XXXXXXXX

Domicilio social: Calle Ejemplo, 00, 00000 Ciudad, España

Email de contacto: privacidad@cscconsulting.site

Web: cscconsulting.site

2. Datos que recogemos

A través de los formularios de nuestra web recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Provincia de residencia
• Perfil profesional (particular, empresa instaladora, etc.)
• Tipo de reforma energética realizada
• Valor estimado de la reforma
• Mensaje o consulta libre

Adicionalmente, recogemos de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el navegador utilizado y los parámetros UTM de las campañas publicitarias que nos permiten conocer el origen de la visita.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: Responder a tu solicitud de información sobre los Certificados de Ahorro Energético (CAEs).
• Gestión comercial: Evaluar la viabilidad de tu operación y presentarte una propuesta personalizada.
• Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web para mejorar la experiencia.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu consulta y evaluar la operación.
• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico y la mejora del servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos:

• Datos de contacto: hasta 3 años desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Datos de operaciones cerradas: durante el plazo legal de conservación fiscal y mercantil (6 años según el Código de Comercio).

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros:

• HubSpot Inc. (CRM): para la gestión de contactos comerciales. HubSpot cuenta con las garantías adecuadas para transferencias internacionales (Cláusulas Contractuales Tipo). Política de privacidad de HubSpot.
• Railway Inc.: proveedor de infraestructura cloud donde se almacena la base de datos. Los servidores están ubicados en la Unión Europea.
• Netlify Inc.: proveedor de hosting del sitio web.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@cscconsulting.site indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para el análisis del tráfico (Google Analytics) y para la medición de campañas publicitarias (Meta Pixel). Al continuar navegando por nuestra web, aceptas el uso de cookies conforme a nuestra política.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para recibir un aviso cuando se envíe una cookie. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza mediante conexión cifrada HTTPS.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por email.